Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Control Active Wear
Chez Control Active Wear, tous nos articles sont fabriqués sur commande, spécialement pour chaque cliente. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité, pensés et créés à la demande.
🔹 Délais de fabrication et d’expédition
Tous nos articles sont fabriqués sur commande.
➡️ Le délai de préparation est de 2 semaines avant l’expédition.
Une fois la commande fabriquée et expédiée :
- Livraison Colissimo : 2 à 4 jours ouvrables
- Tarif unique : 5,95 €
🔹 Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté
🔹 Conditions d’acceptation du retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- Non porté
- Non lavé
- En parfait état
- Avec toutes les étiquettes
- Dans son emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les articles présentant des traces d’essayage ou d’usure ne seront pas acceptés.
🔹 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, afin de garantir la bonne réception du colis.
🔹 Procédure de retour
Avant de renvoyer le produit, merci de nous contacter à :
📩 control.fr2021@gmail.com
Adresse de retour :
1b Rue de Friedland, 13006 Marseille, France
🔹 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
🔹 Articles défectueux ou erreur de préparation
Si l’article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 48h avec une photo du problème à :
📩 control.fr2021@gmail.com
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Control Active Wear.
Merci de votre confiance et de soutenir la fabrication sur commande 💛